Vous qui voyagez, vous avez forcément déjà été déçu ou pire, connu une mésaventure avec une compagnie aérienne. Panne de l’appareil, retard du vol, mauvaise qualité du service, grèves, accueil inexistant… et tant d’autres désagréments. Quand on part en voyage, il n’est pas toujours facile de bien choisir sa compagnie. Le prix du billet est bien sûr un critère important, mais il n’y a pas que çà. Alors, quelle est la meilleure compagnie aérienne en 2018 ?

Les compagnies à la loupe

La start-up internationale AirHelp est spécialisée dans l’indemnisation des passagers en cas de retard, d’annulation ou de sur-booking d’un vol. Elle a établi un classement mondial des compagnies aériennes.

Service à bord de l'avion - blog Bar à Voyages

Le service à bord est l’un des principaux critères de satisfaction

72 compagnies ont ainsi été scannées et classées en fonction de trois critères : la ponctualité, l’efficacité de leur service client et la qualité du service en général, au sol et à bord.

Les compagnies d’Asie du sud-est ont longuement tenu le haut du classement par le passé, mais en 2018 c’est la péninsule arabique qui est mise à l’honneur.

Qatar Airways - blog Bar à Voyages

Qatar Airways, LA compagnie 2018

Qatar Airways monte sur la première marche du podium et la troisième place a été accordée à Etihad Airways. L’Europe est tout de même représentée dans ce trio avec l’allemande Lufthansa qui obtient la seconde place.

Il faut attendre le 34ème rang pour découvrir notre compagnie nationale qui a fait couler tant d’encre ces derniers temps. Mais tout n’est pas perdu. Il est plus facile de travailler sur sa marge de progression que de se maintenir numéro un mondial !

Air france - blog Bar à Voyages

Dossard n°34 pour Air France

Pour découvrir le classement complet des compagnies aériennes, c’est par ici. Et pour l’aspect pratique, une recherche par pays peut être effectuée.

AirHelp a aussi établi un classement des meilleurs aéroports à travers le monde. Encore une fois, la France arrive loin derrière, mais çà on s’en doutait un peu… On avait même consacré un article sur nos mésaventures aéroportuaires parisiennes quand on a créé ce blog !

Et vous quelle est votre compagnie aérienne favorite ?

Aéroport - blog Bar à Voyages

Quelle compagnie choisir ?

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Crédits photos ©Pixabay

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